1. Bendrosios nuostatos
Šios sąlygos reglamentuoja prekių pristatymą, grąžinimą ir pinigų grąžinimą perkant iš neatsimenu.lt (toliau – „Parduotuvė“).
2. Pristatymas
- Pristatymą organizuoja ir vykdo Parduotuvė ar jos pasirinkti kurjeriai / logistikos partneriai.
- Pristatymo būdai ir kainos nurodomi užsakymo metu ar Parduotuvės skiltyse.
- Prekės paprastai išsiunčiamos per nuo 1 iki 2 darbo dienų nuo apmokėjimo patvirtinimo (darbo dienos).
- Pristatymas paprastai trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų po išsiuntimo (darbo dienos), neįskaitant kurjerio terminų.
- Terminai gali keistis dėl force majeure, švenčių ar kitų nuo Parduotuvės nepriklausančių aplinkybių; apie vėlavimą Pirkėjas informuojamas.
- Prekės perduodamos Pirkėjui ar jo nurodytam gavėjui. Rizika perėjimo taisyklės taikomos pagal galiojančius įstatymus.
3. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties, išskyrus įstatymuose nurodytas išimtis.
- Apie atsisakymą reikia informuoti Parduotuvę aiškia forma (el. paštu ar raštu).
- Prekė turi būti grąžinta nepažeista, nepraradusi komercinės išvaizdos, su etiketėmis ir pakuote, jei įmanoma.
- Grąžinant prekę be priežasties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Parduotuvė nurodo kitaip ar įstatymai numato kitaip.
4. Grąžinimo procedūra
- Prieš grąžinant prekę susisiekite su Parduotuve ir gaukite grąžinimo instrukcijas.
- Grąžinimo adresą pateiks Parduotuvė susisiekus su ja el. paštu ar telefonu.
- Pinigų grąžinimas atliekamas per 14 dienų nuo prekės gavimo ar Pirkėjo įrodymo apie išsiuntimą, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo abiejų sąlygų įvykdymo.
- Grąžinimas gali būti atsisakytas, jei prekė naudota ne pagal paskirtį ar pažeista.
5. Nekokybiškos ar netinkamos prekės
Jei prekė nekokybiška, neatitinka sutarties ar pažeista pristatymo metu, Pirkėjas turi teisę reikalauti taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo, sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo pagal galiojančius teisės aktus.
Grąžinant nekokybišką ar netinkamą prekę, grąžinimo siuntimo ir susijusias išlaidas visada apmoka Parduotuvė.
Prašome pateikti užsakymo numerį, nuotraukas ir aprašymą. Parduotuvė išnagrinės pretenziją ir pasiūlys sprendimą per 14 darbo dienas.
6. Skundai
Dėl pristatymo, grąžinimo ar pinigų grąžinimo kreipkitės: pagalba@pavyzdys.lt , tel. +370 600 00000. Pretenzijas nagrinėjame per 14 darbo dienas nuo visų reikalingų duomenų gavimo.
Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitas institucijas pagal įstatymus.
7. Pakeitimai
Parduotuvė gali atnaujinti šias sąlygas. Atnaujinta versija skelbiama šiame puslapyje.